Бенчмаркинг – это подход к планированию деятельности компании, который в свою основу берет постоянный процесс оценки эффективности деятельности компании, а именно продукции, услуг и методов работы. Бенчмаркинг анализирует деятельность компаний-конкурентов в данной отрасли и вбирает все лучшее из чужого опыта в целевую компанию. Объектами оценки бенчмаркинга могут быть следующие: качество продукции, эффективность маркетингового процесса, используемого конкурентамии фирмами работающими в смежных областях. После сбора информации выявляются моменты, которые могут совершенствоваться в целевой компании.

Эффектом бенчмаркинга можно назвать открытость, а также повышение эффективности бизнеса. Бенчмаркинг подает своевременный сигнал о том, что компания начала отставать от конкурентов по определенным позициям. Также получается информация об уровне компании по сравнению в бесприцендентными лидерами в данной отрасли. Бенчмаркинг определяет пути внедрения новых подходов при наименьшем риске и затратах, что существенно повышает темпы развития предприятия.

Бенчмаркинг по своей сути может рассматриваться как одно из направлений маркетинга и маркетинговых исследований. Польза бенчмаркинга определяется повышением эффективности производственных и маркетинговых функций предприятия за счет внедрения лучших методов и технологий взятых у лидеров данной отрасли и дополнительном привнесений в них своих собственных улучшений.